よくある質問
えみえケアフーズに関する、お客様からのよくある質問にお答えします。
各質問タイトルをクリックすると回答が開きます。

ご注文後は自動で注文確認メールが届きます。メールが届かない場合は、メールアドレスの誤入力やお客様の迷惑メールフィルター設定により届かない可能性がございます。
メールアドレスに間違いがない場合は、『迷惑メール設定』『受信拒否設定』『指定ドメイン受信設定』などの設定内容を確認し、当ウェブサイトからのメール（info@emie-carefoods.shop）の受信設定をお願い致します。

【ご注意】
一部の携帯キャリアやフリーメールでは、ご自身で設定変更等を行っていない場合でも、自動的に PC メールやURL 付のメールを迷惑メールと判断し、迷惑メールフォルダに振り分けることがあります。ご自身でドメイン『emie-carefoods.shop』からのメールが受信可能な状態に設定をお願い致します。

※携帯メール（キャリアメール）の場合
・docomo：@docomo.ne.jp
・au：@ezweb.ne.jp
・SoftBank：@softbank.ne.jp / @i.sftbank.jp など

※フリーメール
・Yahoo!メール：@yahoo.co.jp
・GMail：@gmail.com
・Outlook.com（旧名称：Hotmail）：@outlook.jp / @outlook.com / @hotmail.co.jp / @live.jp
など

【コンビニ前払いの流れ】
コンビニ前払いの場合は下記の流れでお支払いいただけます。

コンビニ前払いでは、レジでのお支払い完了後、配送日が確定いたします。
お支払い期限以内にお支払いが完了した場合でも、配送希望日によっては、ご要望どおりに配送できかねる可能性がございます。
お届け日希望日がある場合は、希望日から3営業日（平日）以上前までに、お早めにお支払いください。

1. サイトでご注文完了後、ご注文確認メールとは別に下記件名のメールが配信されます。
   
   ■差出人名：イプシロン決済
   ■アドレス：sendonly@epsilon.jp
   ■件名：コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内
2. メールの案内にしたがって、コンビニエンスストアでお支払いください。
   お支払い期日はご注文日から10日です。
   期限が切れますと、お支払い不可となり、ご注文は自動キャンセルとなります。
   その場合は新たにご注文をお願いいたします。
3. お支払い確認後、順次配送手配を開始いたします。
   ※コンビニ前払いのお支払い完了をお知らせするメールは配信しておりません。予めご了承ください。

※GMOイプシロンからのメールがご確認いただけない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

【各コンビニエンスストアでのお支払方法】
・セブンイレブン
https://www.epsilon.jp/mb/conv/seven/
・ファミリーマート
https://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/
・ローソン
https://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/
・ミニストップ
https://www.epsilon.jp/mb/conv/ministop/
・セイコーマート
https://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/

【コンビニ前払いに関するご注意】
購入金額が30万円以上の場合は、コンビニ前払いはご利用いただけません。
合計金額30万円を超える複数商品をご注文いただく場合は、小分けにしてご注文ください。

発送前でしたら可能なので、すぐにお電話でお知らせください。発送前でもメーカーからの取り寄せ商品だった場合は、商品代金をご請求させていただきます。取り寄せ商品の変更・キャンセル・交換・返品は原則お受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
※キャンセルについて
https://www.emie-carefoods.shop/view/contract

会員になっていた場合は、ログインしてマイページの注文履歴から再度ご注文できます。会員登録されていなかった場合は、都度検索していただく必要があります。

ご注文確認後、在庫がある場合は最短翌日～3 日程でお届けいたします。土日祝日が入ってしまった場合や取り寄せ品があった場合は、お届けまで 4 日～10 日間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。
※ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの方は代金引換またはクレジット決済をご利用ください。

ご指定は承れませんので、予めご了承ください。

商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換は承りかねますのでご了承ください。ただし、商品がお申し込みの商品と異なっていた場合および不良品の場合は、返送料弊社負担でお取替えいたしますので、商品の到着日より８日以内にご連絡をお願いいたします。この期間を過ぎた場合はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承下さい。
※商品画像、調理例、盛りつけ例の画像は実際の商品と色、形、大きさ等が異なる場合があります。
※不良品の場合は商品をパッケージと共に保管してください。速やかに対応させていただきます。
詳しくは特定商取引法に基づく表示をご参照ください。

単価（税込価格）100円ごとに1ポイント付与されます。小計や合計金額に対しての付与ではございません。ポイントは次回ご注文以降ご利用いただけます。ポイントの有効期限は2年間で、ご購入ごとに更新されます。有効期限につきましてはマイページからご確認いただけます。

会員登録をしなくてもご注文いただけます。会員登録されますと、限定クーポンやポイント付与などお得にお買い物できますので是非ご検討ください。

掲載されていない商品でも取り扱える場合があります。お電話またはお問い合わせフォームから、お気軽にご相談ください。

申し訳ございませんがお断りしております。

メールまたはお電話にてお問い合わせください。在庫につきましては常時変更するため正確な数量はお答えできかねますのでご了承下さい。
※ご回答にお時間がかかる場合がございます。